Condições de Vendas e Devoluções do Site da ATAR

Última atualização: 08 de agosto de 2018

Esperamos que você tenha gostado dos produtos apresentados em nosso Site. Este documento trata das condições de venda de produtos ATAR à consumidores finais via www.wearATAR.com (nosso “Site”),  firmadas com a ATAR Tecnologia LTDA (“ATAR”), CNPJ 19.581.142/0001-18, com sede na Avenida Getúlio Vargas, 350, Sala 22, Timbó, SC, CEP 89120-000, Brasil.

Examine com bastante atenção os seguintes termos e condições, pois eles estabelecem os direitos e obrigações relativos às suas compras no Site da ATAR, incluindo importantes limitações e exclusões. Ao submeter um pedido pelo nosso Site, você concorda expressamente que estes termos e condições sejam aplicados ao seu pedido. Portanto, queira assegurar-se de que você entendeu os mesmos antes de finalizar um pedido.

Se você deseja consultar a nossa Política de Trocas e Devoluções, para entender como procedemos com trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos, clique aqui. Por favor, note que podem existir limitações ao seu direito de devolver produtos e obter um reembolso.

Nossos produtos são diversos, portanto, às vezes, também podem aplicar-se exigências de serviços e termos adicionais. Para saber mais sobre nossos termos de serviços e demais políticas aplicáveis acesse o link Termos de Compra e Serviços, disponível no rodapé do nosso Site, ou clique aqui.

Horário de Funcionamento

Sempre que você estiver com alguma dúvida ou precisar de informações relativas ao status de um pedido, outros produtos, preços ou serviços da ATAR, fique à vontade para nos contatar pelos nossos “Canais de Atendimento”. Faremos o possível para lhe ajudar. Estamos disponíveis via chat do Site e Aplicativos ATAR, e pelo telefone (47) 3380-8255, das 9h às 19h, exceto aos sábados, domingos e feriados. Você também pode nos contatar pelo e-mail meajuda@wearATAR.com.

Vendas Exclusivas a Usuários Finais

O Site da ATAR vende e entrega produtos somente para clientes que são usuários finais. Não é possível comprar produtos para revender ou exportar. A ATAR reserva para si o direito de recusar ou cancelar um pedido se a ATAR suspeitar que o pedido esteja sendo feito com o intuito de revenda.

Comprovante de Compra

Você deve necessariamente fornecer à ATAR um endereço válido de e-mail para poder fazer compras em nosso Site. A ATAR enviará a você uma confirmação da sua compra por e-mail.

Produtos Configurados pelo Cliente

A ATAR oferece determinados produtos que podem ser configurados pelo cliente, conforme as suas próprias especificações ou preferências. A ATAR recomenda que nestes casos você verifique o seu pedido com cuidado redobrado antes de finalizá-lo. Produtos configurados pelo cliente são montados de acordo com as suas especificações, de forma que, após finalizado o pedido, o mesmo não pode ser alterado, modificado ou cancelado. Saiba mais sobre a nossa Política de Trocas e Devoluções clicando aqui.

Métodos de Pagamento

A ATAR permite que você faça compras usando qualquer dos métodos de pagamento abaixo descritos. Leia com cuidado nossas políticas relativas a métodos de pagamento antes de finalizar um pedido.

Cartões de Crédito

Ao fazer um pedido on-line, você poderá pagar com cartão de crédito. Ao fornecer as informações do seu cartão de crédito, a ATAR solicitará aprovação prévia de sua administradora de cartão de crédito para lançar o valor do pedido. Tal solicitação poderá resultar no bloqueio do valor correspondente, para fins de cálculo de seu crédito disponível, enquanto durar o processo de aprovação prévia. O lançamento do valor integral do pagamento, na fatura do seu cartão de crédito, será feito quando o processamento do pagamento for concluído.

Se você selecionar a opção de pagar em parcelas utilizando o seu cartão de crédito, sua administradora de cartão de crédito fornecerá a você os detalhes relativos às suas obrigações, referentes ao pagamento parcelado, no extrato de suas operações com cartão de crédito.

Caso você esteja se utilizando de um cartão de crédito corporativo, ou o cartão de crédito de um terceiro, é importante ressaltar que algumas administradoras de cartões de crédito podem não efetuar ou aceitar o pagamento. Por favor contate a sua administradora de cartão de crédito, ou a empresa que emitiu o seu cartão, para obter mais informações e evitar a recusa de sua compra.

O Site da ATAR aceita os cartões Mastercard, Visa, American Express, Elo, Hipercard e Discover.

O Site da ATAR necessitará do código de segurança do seu cartão para qualquer compra on-line, para protegê-lo contra o uso indevido ou não-autorizado do seu cartão de crédito por terceiros. O código de segurança é um número individual de 3 ou 4 dígitos específico do seu cartão que pode estar gravado na frente do seu cartão, acima do número do cartão - gravado em relevo (no caso da American Express), ou no verso do seu cartão.

Boleto Bancário

O Site da ATAR aceita Boleto Bancário como forma de pagamento.

Você deve quitar o seu Boleto Bancário dentro de 3 (três) dias corridos após sua emissão, caso contrário o seu Boleto Bancário expirará e o seu pedido junto à ATAR será automaticamente cancelado. Portanto, não adiantará formalizar o pagamento daquele boleto depois desse prazo. Será necessário reiniciar um novo procedimento de compra.

A ATAR não processará o seu pedido até que o pagamento seja concluído, o que pode levar até 3 dias úteis. Por favor, inclua um dia útil adicional no processamento de seu pedido depois que a ATAR receber o seu pagamento.

Impostos

Os preços dos produtos disponibilizados no Site da ATAR incluem todos os impostos aplicáveis aos mesmos no momento da compra.

Informamos que as entidades legais/pessoas jurídicas que são contribuintes de ICMS (aquelas que possuem Inscrição Estadual) podem estar sujeitas ao pagamento de valores adicionais de ICMS, dependendo do Estado de destino da mercadoria. Por favor, verifique com o seu consultor tributário ou contador para evitar responsabilidades fiscais adicionais.

Opções de Frete

A ATAR oferece a opção de frete padrão e frete expresso para os pedidos recebidos em nosso Site.

O frete é gratuito para as regiões Sul, Sudeste e para o Distrito Federal. Para as demais regiões é acrescido o valor do frete ao valor total do pedido. O valor do frete e a estimativa do tempo de entrega são baseados no CEP de entrega do pedido.

Para saber mais informações sobre as opções de frete expresso que temos, entre em contato conosco pelo chat disponível em nosso Site e Aplicativos ATAR, pelo e-mail meajuda@wearATAR.com, ou pelo telefone (47) 3380-8255, das 9h às 19h, exceto aos sábados, domingos e feriados.

As estimativas de entrega referem-se apenas ao tempo em trânsito e sua contagem não é iniciada até que o produto deixe as instalações da ATAR. A ATAR não assume responsabilidade por atrasos nas entregas, pois diversos fatores relativos ao transporte não estão sob o controle da ATAR.

Importante: As estimativas de entrega podem sofrer alterações em caso de ocorrência de eventos de força maior ou casos fortuitos, tais como, mas não se limitando a: chuvas fortes, acidentes ou greves que possam impedir a transportadora de realizar a entrega.

As entregas serão feitas pelas nossas transportadoras de Segunda à Sábado das 7 às 23 horas. A ATAR lhe enviará um e-mail com o código de rastreio para facilitar o acompanhamento da entrega do seu pedido.

Após o seu pedido ser preparado para envio ou ser enviado, a ATAR não consegue modificar o endereço para entrega. A propriedade e o risco de perda na entrega dos produtos passarão a ser seus. Você deve necessariamente fornecer o número do seu telefone celular para a eventualidade de a ATAR ter necessidade de entrar em contato sobre a sua entrega.

Pacotes que não puderam ser entregues: Ocasionalmente pedidos são devolvidos à ATAR porque não puderam ser entregues. Na hipótese do seu pedido ter sido devolvido à ATAR, pois a transportadora não pôde fazer a entrega, pedimos por gentileza que você entre em contato com a ATAR para fazermos os arranjos necessários para agendar uma nova entrega.

Tentativas de Entrega frustradas: A maioria das transportadoras utilizadas pela ATAR fazem três tentativas de entrega. Após três tentativas, normalmente a transportadora devolve o pedido à ATAR.

Processamento de Pedidos

O processamento dos pedidos será iniciado assim que o pagamento for aprovado e identificado pela ATAR.

Preços

A ATAR se esforça para oferecer preços competitivos para a atual linha de produtos. O preço total do seu pedido incluirá o preço do produto (incluindo todos os impostos aplicáveis), mais as despesas de frete, se aplicável. A ATAR reserva para si o direito de alterar preços dos produtos exibidos no Site da ATAR a qualquer tempo e especialmente de corrigir eventuais erros nos preços que venham a ser exibidos no Site.

Disponibilidade de Produtos

A ATAR realiza os seus melhores esforços para entregar os seus produtos de acordo com os prazos estimados pelo Site da ATAR no momento do finalização da sua compra (check out). Os prazos são estimados em dias úteis (segunda a sexta feira, excluindo feriados previstos em lei).

A ATAR recomenda que você acompanhe a entrega do seu pedido com o código de rastreio que é enviado ao seu e-mail no momento da finalização da compra. Se precisar, fique à vontade para entrar em contato com nossos "Canais de Atendimento" para obter mais informações sobre o status do seu pedido. Você pode entrar em contato conosco pelo chat disponível em nosso Site e Aplicativos ATAR, pelo e-mail meajuda@wearATAR.com, ou pelo telefone (47) 3380-8255, das 9h às 19h, exceto aos sábados, domingos e feriados.

Em razão do alto volume de vendas de alguns produtos, a ATAR pode restringir a quantidade de unidades dos produtos que poderão ser adquiridos por você. A ATAR anunciará tais restrições de quantidade em nosso Site ou informará a você sobre os limites relativos ao número de produtos que podem ser comprados quando processar o seu pedido. A ATAR reserva para si o direito de alterar quantidades disponíveis para compra a qualquer momento.

A ATAR realiza os seus melhores esforços para fornecer os produtos constantes no seu pedido, mas podem existir ocasiões em que a ATAR confirme o pedido, entretanto, descubra que está impedida de fornecer os referidos produtos, seja totalmente ou nas quantidades solicitadas.

Estas ocasiões incluem, porém não se limitam às seguintes: quando a ATAR verifica que certos produtos não são mais fabricados ou disponibilizados para a ATAR; quando a ATAR não consegue obter componentes para a configuração encomendada por você; ou quando há erro no preço exibido no Site da ATAR no momento do seu pedido.

Em tais circunstâncias, a ATAR entrará em contato com você para informar o ocorrido, e, havendo interesse, a ATAR poderá sugerir outras opções de produtos que possam satisfazer as suas necessidades. Se você não desejar fazer um pedido de outras opções de produtos, a ATAR cancelará o seu pedido com relação aos produtos que não pode fornecer e quaisquer outros produtos que você não mais deseje encomendar, em virtude do ocorrido, e lhe reembolsará ou concederá um crédito no Site da ATAR referente ao preço de compra dos respectivos produtos.

Garantia dos Produtos

Todos os produtos de hardware da ATAR, são acompanhados de uma Garantia Limitada contra defeitos decorrentes de seus materiais ou falhas de fabricação por um período de 90 dias (período de garantia legal). Antes de efetuar a sua compra, você poderá examinar nossos Termos de Garantia, incluindo as respectivas limitações e exclusões, clicando no link apropriado abaixo.

Termos de Garantia da ATAR

Ao comprar no Site da ATAR, você reconhece que teve suficiente oportunidade para examinar os Termos de Garantia da ATAR, que procedeu ao referido exame na medida em que foi necessário familiarizar-se com os mesmos, e que você aceita os respectivos termos e condições, inclusive as cláusulas de limitações, exclusões bem como as exceções de aplicabilidade neles contidos.

Termos de serviços

Antes de efetuar a sua compra, você poderá examinar nossos Termos de Serviços, clicando no link apropriado abaixo.

Termos de Serviços da ATAR

É seu dever seguir os termos e instruções disponibilizadas a você dentro dos nossos Termos de Serviços.

Não faça uso indevido dos nossos Serviços. Por exemplo, não interfira com nossos Serviços nem tente acessá-los por um método diferente da interface e das instruções que fornecemos.

Você pode usar nossos Serviços somente conforme permitido por lei e por nossos Termos de Serviços.  Podemos suspender ou deixar de fornecer nossos Serviços se você descumprir nossos termos ou políticas ou se estivermos investigando casos de suspeita de má conduta.

Podemos, inclusive, denunciar aos órgãos competentes suspeitas de crimes de internet, fraude bancária, falsidade ideológica, suspeita de envolvimento com crimes de corrupção, suborno, lavagem de dinheiro, ocultação de bens e valores e financiamento do terrorismo, ou qualquer ato que infrinja as leis da República Federativa do Brasil.

A ATAR proíbe a veiculação e disseminação de qualquer conteúdo difamatório, ofensivo, inverídico, racista, sexista, homofóbico, pornográfico, violento, de cunho político, de apologia às drogas, de apologia ao terrorismo, que infrinja as leis brasileiras, que fira a imagem da ATAR ou de terceiros ou que seja conflitante com a moral e os bons costumes em nossos Serviços, mídias sociais, blogs e canais de atendimento.

A utilização dos nossos Serviços não lhe confere nenhum direito de propriedade intelectual relativo aos hardwares, softwares, textos, produções audiovisuais, designs, tecnologias, topologias de circuitos, mapeamentos, serviços e informações que você acessar. Estes termos também não conferem a você o direito de usar quaisquer marcas ou logotipos utilizados em nossos Serviços.

Algumas informações exibidas em nossos Serviços não foram geradas pela ATAR. Essas informações são de exclusiva responsabilidade do usuário ou entidade que as disponibiliza.

A utilização dos nossos Serviços nos confere o direito de enviar-lhe mensagens administrativas, anúncios de produtos e serviços, entre outras informações. Você pode solicitar o não recebimento de algumas dessas comunicações.

O bom funcionamento dos Serviços e Produtos ATAR pode estar condicionado à compatibilidade e bom funcionamento de produtos e serviços de terceiros, tais como smartphones, tablets, computadores pessoais em geral, leitores NFC, máquinas de cartão e serviços de telecomunicações.

Grande parte dos nossos Serviços está disponível em smartphones, tablets e computadores pessoais. Você não deve utilizar tais Serviços de forma que o distraia ou o impeça de cumprir leis de trânsito ou de segurança.

A utilização de alguns dos nossos Serviços pode estar condicionada à criação de uma Conta ATAR e à ativação e vinculação de Módulos ATAR, bem como ao aceite a estes termos e assinatura dos nossos Serviços de Autenticação e Autorização.

A utilização dos nossos Serviços pode estar sujeita à cobranças pela ATAR. Para saber mais sobre nossos Termos de Serviços e cobranças relativas aos nossos serviços, acesse o link Preços dos Serviços, disponível no rodapé do nosso Site, ou clique aqui.

Se você utiliza smartphones para acessar os nossos Serviços, você deve manter os nossos Aplicativos sempre atualizados, de acordo com a última versão dos Aplicativos disponíveis nas lojas oficiais de aplicativos para dispositivos Apple (App Store) ou Android (Google Play Store). Você também se compromete a possuir um smartphone com os requisitos mínimos que permitam o uso e a atualização dos Aplicativos sempre que necessário.

Ao comprar no Site da ATAR, você reconhece que teve suficiente oportunidade para examinar os Termos de Serviços da ATAR, que procedeu ao referido exame na medida em que foi necessário familiarizar-se com os mesmos, e que você aceita os respectivas termos e condições, inclusive as cláusulas de limitações, exclusões bem como as exceções de aplicabilidade contidos nestes termos.

Política de Privacidade

Antes de efetuar a sua compra, você poderá examinar nossa Política de Privacidade, clicando no link apropriado abaixo.

Política de Privacidade da ATAR

Quando você usa nossos serviços, confia a nós suas informações. Existem muitas maneiras diferentes pelas quais você pode usar nossos serviços (requisições aos serviços de aplicação na internet, aportes e resgates de recursos, identificações e pagamentos por aproximação, compras online, transferências entre usuários, conversas com atendentes, entre outros).

Quando você compartilha informações conosco, podemos tornar nossos serviços ainda melhores, mostrando-lhe recursos pessoalmente relevantes, tais como: exibições das suas atividades em linha do tempo e/ou geolocalizadas, resultados de pesquisa customizados, atendimento personalizado, ofertas direcionadas e prevenção/detecção de fraudes ligadas à sua Conta ATAR.

Quando você usa nossos serviços, queremos ser claros quanto ao modo como estamos usando suas informações e ao modo como você pode proteger sua privacidade, afinal, sua privacidade é muito importante para a ATAR.

Nossa Política de Privacidade se aplica a todos os serviços oferecidos pela ATAR, às informações pessoais associadas à sua Conta ATAR e às informações de segurança dos seus módulos e dispositivos ATAR, mas exclui serviços que tenham políticas de privacidade separadas e que não incorporem a nossa Política de Privacidade.

Ao comprar no Site da ATAR, você reconhece que teve suficiente oportunidade para examinar a Política de Privacidade da ATAR, que procedeu ao referido exame na medida em que foi necessário familiarizar-se com os mesmos, e que você aceita as respectivas políticas e condições, inclusive as cláusulas de limitações, exclusões bem como as exceções de aplicabilidade nela contidas.

Política de Trocas e Devoluções

Antes de efetuar a sua compra, você poderá examinar nossa Política de Trocas e Devoluções, incluindo as respectivas limitações e exclusões, clicando no link apropriado abaixo.

Política de Trocas e Devoluções da ATAR

Pedidos realizados pelo Site da ATAR podem ser cancelados a qualquer momento. Para solicitar o cancelamento do seu pedido, entre em contato pelos nossos Canais de Atendimento com o assunto “Cancelamento de Pedido” e siga as orientações dos nossos atendentes.

Ao receber o produto, queira examinar o seu produto imediatamente ao recebê-lo e se você identificar que o produto recebido estiver em desacordo com o seu pedido, quanto à quantidade, tamanho, cor ou modelo, é sua obrigação entrar em contato e relatar o ocorrido à ATAR, pelos nossos Canais de Atendimento para solicitar a Devolução ou Troca.

Solicitações de cancelamento de pedido, troca, reposição de itens faltantes ou devolução de produtos, devem ser realizadas no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data de entrega do produto.

Você pode entrar em contato com a ATAR para solicitar a troca ou devolução de algum produto pelo chat disponível em nosso Site e Aplicativos ATAR, pelo e-mail meajuda@wearATAR.com, ou pelo telefone (47) 3380-8255, das 9h às 19h, exceto aos sábados, domingos e feriados.

O envio de produtos para troca ou devolução é gratuito. A gratuidade do envio está condicionada à aprovação do envio pela ATAR, bem como às condições apresentadas em nossa Política de Trocas e Devoluções e a sua colaboração quanto ao cumprimento das orientações providas pelos nossos atendentes - relativas à sua solicitação Troca ou Devolução.

Após a aprovação do envio pela ATAR, o produto deverá ser encaminhado: (a) em sua embalagem original; (b) sem indícios de vícios ou uso; (c) junto a todos os itens que o acompanham; (d) incluindo o DANFE com a descrição do motivo da troca em seu verso, de modo a viabilizar a sua devida identificação pela ATAR e órgãos fiscalizadores.

O envio deverá ser realizado utilizando o código de postagem fornecido pela ATAR, a ser apresentado na agência dos Correios ou à transportadora indicada.

IMPORTANTE: Módulos ATAR são lacrados após a sua produção e personalização, de modo a proteger suas credenciais de segurança utilizadas pelo usuário final para sua ativação e utilização.

i. A devolução de um produto, bem como a restituição do valor pago por um produto, que venha acompanhado de um módulo ATAR, tal como o Módulo NFC, só será realizada pela ATAR se o módulo em questão estiver devidamente lacrado em seu envelope anti-violação.

ii. A ATAR possui a obrigação de descartar módulos potencialmente expostos, estando impedida de reaproveitá-los, de modo que a devolução de um produto acompanhado de um módulo potencialmente exposto (com lacre ou envelope violado) dá à ATAR o direito de estorno parcial do pedido, cabendo a dedução do valor do módulo, atentando para os preços e condições vigentes.

iii. Caso você tenha rompido o lacre de segurança do módulo ATAR que acompanha o produto adquirido, a devolução deve ser realizada de forma parcial. Você deverá ficar com o módulo ATAR para si e seguir com a resolução da devolução (parcial), sob orientação dos nossos atendentes.

A ATAR tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto enviado, para verificar se a sua solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções e elaborar uma Análise Técnica do produto em questão. Ao fazer esta Análise Técnica, se a ATAR identificar que você prestou informações inverídicas com relação à condição do produto, então a ATAR poderá não realizar a Troca ou Devolução do produto ou item em questão e, inclusive, você terá que arcar com custos inerentes ao frete de reenvio do produto.

A Análise Técnica determinará se o produto deverá ser trocado ou devolvido. Se a resposta for positiva, a ATAR lhe oferecerá as seguintes opções:

Em caso de Devolução, a ATAR fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida por você no processo de compra.

Ao comprar no Site da ATAR, você reconhece que teve suficiente oportunidade para examinar as Políticas de Trocas e Devoluções da ATAR, que procedeu ao referido exame na medida em que foi necessário familiarizar-se com os mesmos, e que você aceita as respectivas políticas e condições, inclusive as cláusulas de limitações, exclusões bem como as exceções de aplicabilidade contidas nestas políticas.

Itens Defeituosos

Se você constatar algum defeito em um item ou produto da marca ATAR, que tenha sido adquirido no Site da ATAR, queira imediatamente nos contatar.

Se for evidenciado, dentro do prazo da garantia, que o seu produto possui algum defeito, o mesmo deverá ser trocado ou devolvido (no valor proporcional ao item ou produto) de acordo com os Termos de Garantia da ATAR. Queira verificar as informações sobre a garantia e demais documentos de suporte que acompanham o seu produto. (Verifique a cláusula sobre Garantia dos Produtos, acima, para obter maiores informações sobre a garantia da ATAR.)

Outros Termos e Condições:

Para obter mais informações sobre como entrar em contato com a ATAR, por favor, contate-nos via chat do Site (www.wearATAR.com).

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